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Marketing social

Marketing social

Définition

Le marketing social désigne une campagne dont l’intention est d’améliorer la santé publique, la sécurité et l’environnement. L’objectif est de provoquer un changement de comportement chez les consommateurs dans l’intérêt du plus grand nombre. Cette technique fait partie de la stratégie de responsabilité sociale des entreprises.

Ad metum et marketing social

Le marketing social est donc l’application de techniques marketing pour atteindre des objectifs sociaux ou environnementaux dans l’intérêt général. Depuis quelques années, les associations, les ONG mais aussi les entreprises qui choisissent d’associer leur marque à une bonne cause usent de cette pratique. Pratique qui se révèle être particulièrement efficace pour les campagnes de prévention et de sensibilisation. Elle est donc utilisée pour informer et sensibiliser les citoyens sur les matières qui touchent à la société. On se souvient, par exemple, des publicités prônant les 5 fruits et légumes par jour ou encore des publicités BOB pour la sécurité routière. Le ton utilisé dans ce type de campagne est souvent grave avec des images chocs. Les pouvoirs publics imposent d’ailleurs d’afficher sur les paquets de cigarettes des images dissuasives pour en limiter la consommation. Car il est en effet prouvé que pour changer le comportement des consommateurs, les arguments les plus efficaces sont ceux qui relèvent de la peur et qui, par conséquent, attireront le plus d’attention.

Entreprise et marketing social

Dans le cas des entreprises privées, le marketing social est un moyen de développer une image positive de la marque. Certaines marques ont construit toute leur image sur ce type de pratique. Benetton, par exemple, est bien connue pour combattre le racisme et l’intolérance.

Renforcer son message de communication pour des causes importantes permet de fidéliser sa clientèle et de sensibiliser des clients potentiels et donc d’augmenter son chiffre d’affaire. Cette pratique permet également à l’entreprise d’engager son personnel et donc de fidéliser ses salariés. L’entreprise démontre alors son engagement citoyen.